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サービスデザイン研究会(2019年度)

デジタル時代のサービスデザイン

サービスデザインは、顧客接点からビジネスを体系的に創る取り組みだと言えます。サービスデザインを必要としているのは、サービス業だけではなく、製造業においても欠かせなくなっています。
多くの優良企業が、自社製品が利用されるあらゆる局面において、わかりやすさ、使いやすさなどの快適性・機能性を追求し、利用体験の満足度を高めるサービスデザインの発想を追求するようになっています。
サービスデザインのあり方は、近年の急速なデジタル・マーケティングの発展を受けて、大きく変化しています。IoT(Internet of Things: モノのインターネット)はその一例であり、身の回りの製品がインターネットにつながるようになっていく中で、製品とサービスの一体化が進んでいます。今後は顧客との共創を通じて、サービスデザインによるマーケティング成果をいかに生み出していくかが、産業を越えて多くの企業にとって重要になっていくはずです。
そこで、本研究会では、先進的企業のサービスデザインにかかわる戦略や実践について学ぶと同時に、ディスカッションを通じた参加者の創発と相互交流を行うことで、気づきの共有とネットワークの構築を目指します。また、アドバイザーが世話役となることで、先進的企業の研究とネットワークづくりの両方が実務に役立つだけではなく、参加者の成長つながる内容になることを目指しております。
主催団体 関西生産性本部 
講座の種類 研究会 
主な対象 ミドルマネージャー層(課長クラス)、リーダー層(主任・係長クラス) 
講座カテゴリー 経営革新 
開催日・期間 2019年08月30日~2020年03月31日
開催場所 関西生産性本部 他 
参加費 生産性本部会員(2名まで登録可):75,600円(消費税8%含む)
一     般(2名まで登録可):86,400円(消費税8%含む)
*第1回、第6回例会での懇親会費(4,000円程度)は、別途実費を頂戴いたします。 
内容(スケジュール、運営方法、等)

【アドバイザー】

神戸大学大学院 経営学研究科教授                栗 木   契  氏
(公財)日本生産性本部 主席経営コンサルタント           太 田 昌 宏  氏


運営方法

年間6回の定例例会(内、1回は見学会)。
1社2名までの登録制とし、代理出席不可とさせて頂きます。
原則として例会は3時間、
(ⅰ)先進企業講師による企業事例の発表(60分)
(ⅱ)グループ討議による発表事例の深堀(30分) 
(ⅲ)アドバイザーの進行による質疑応答(30分)
(ⅳ)例会テーマに関するメンバー相互の経験交流会(60分)
メンバー間のネットワークが出来るようグループ討議、経験交流会、懇親会を行います。
各例会の約1カ月前にe-mailにて案内をお送りし、出欠確認をさせて頂きます。
 

≪第1回例会≫

と  き: 2019年 8月30日(金) 15:00~18:00 [当本部会議室] ※懇親会 18:10~20:00
テ ー マ: ラグジュアリ・ブランドのサービスデザイン」
講  師:  神戸大学大学院 経営学研究科教授  栗 木    契 氏
視  点 ☞ ラグジュアリ・ブランドの構築にあたっては、一般的なマス・ブランドとは異なる発想で、ユニークなマーケティング活動を進めることが必要となる。このラグジュアリな価値という、見落とされがちなブランディングのポイントを学ぶと共に、デジタル・マーケティングの活用方法を検討する。

≪第2回例会≫

と  き: 2019年 9月27日(金) 15:00~18:15 [当本部会議室]
テ ー マ: “ミヂカ”“オトク”“ベンリ”をコンセプトに展開する『タイムズカーシェア』
講  師: タイムズ24(株) タイムズカーシェア事業部長  齋 藤 章 氏
視  点 ☞ 車を手軽に共同利用するカーシェアリングサービスを展開する同社は、全国47都道府県に約1万2000ステーション、約2万5000台の車両を保有し、会員数は120万人を超えるまでに成長した。2009年のサービス開始以来、国内シェア8割にまで成長を続ける「タイムズカーシェア」の魅力とは。

≪第3回例会≫

と  き: 2019年10月25日(金)  15:00~18:15 [当本部会議室]
テ ー マ: 24時間年中無休フィットネスクラブのサービスデザイン
講  師: (株)Fast Fitness Japan 事業企画部長 and ブランドマネジメント部長  石渡 健太郎 氏
視  点 ☞ ここ数年「24時間年中無休」の⼩型ジムが、多くの支持を集め急成長している。新業態の24時間ジム「エニタイムフィットネス」を運営する同社は、世界27ヶ国4,000以上、国内では500店舗以上を展開している。急成長を続ける24時間ジムが受け入れられる理由とは。

≪第4回例会≫見学会

と  き: 2019年11月22日(金)  13:30~16:30頃
テ ー マ: “遊べる”“学べる”“創れる” 工場一体型テーマパーク『おやつタウン』
見学先  : おやつタウン [三重県津市]
視  点 ☞ 2019年7月に「遊べる・学べる・創れる」をコンセプトにオープンした「おやつタウン」は、おやつカンパニーが全国展開するスナック菓子「ベビースターラーメン」をモチーフにした工場一体型テーマパークである。本見学会では、「国内最大級の屋内型アスレチック」の視察、「おやつカンパニー久居工場」の見学と「オリジナルベビースターラーメン作り」に挑戦する予定。

≪第5回例会≫

と  き:2019年12月19日(木)  15:00~18:15 [当本部会議室]
テ ー マ  :「クラウドファウンディングで切り拓く新規事業開発」(仮題)
講  師:(株)マクアケ 取締役/共同創業者  木 内 文 昭 氏

≪第6回例会≫

と  き:2020年 1月30日(木) 15:00~18:00 ※懇親会 18:10~20:00
テ ー マ:「伝統の技を世界で売る方法 ローカル企業のグローバル・ニッチ戦略」
講  師:(株)日吉屋 代表取締役  西 堀 耕 太 郎 氏
コーディネータ: (公財)日本生産性本部 主席経営コンサルタント  太 田 昌 宏 氏

※都合により、内容が変更となる場合があります。

 

 
印刷用ファイル 19サービスデザイン研究会 案内状.pdf (603 k)
備考 【お申込み方法】
下記「お申込みはこちら」に必要事項をご入力の上、お申込みください。
(ただし、参加社が30社になり次第、締め切らせていただきます。)
折り返し、本研究会年間参加費の請求書をご郵送し、第1回例会案内状はe-mailにてお送り致します。 
お問い合わせ 〒530-6691 大阪市北区中之島6-2-27 中之島センタービル28階
部署: 事業部
担当者: 金谷(かなや)・西村
TEL: 06-6444-6464
FAX:06-6444-6450
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